5月27日，由茂名一技国际商务系王晓望老师主讲的《客户服务》院级公开课在高训大厦1410举行。黎德良院长，以及教务处、科研办、督导组、各教学单位负责人和教师共50余人观摩了公开课。
公开课结束后，听课的教师进行了深入的研讨。大家表示，此次公开课引入企业岗位情境和项目，体现了完整的处理客户投诉的过程；教学准备充分，课堂组织既活跃又有序；教师教态自然、亲切，注重学生职业素质的培养。
黎德良院长在评课中表示，自己一直非常关注教学和教学改革工作，观摩院级公开课和课后研讨是最好的调研机会，可以深入了解教学情况。他指出，此次公开课的成功之处在于采用情境教学法，教学引入手段好，可以引起学生的兴趣、激发学生的积极性，师生互动效果好。同时，他还对广大教师提出了两点希望。一是随着我们学生水平的提高，老师要不断加强学习和提升，在教学中力求完美，要通过内部培训，提高教师的整体实力。二是各教学单位要提高认识，多参与公开课的研讨活动，通过观摩、研讨公开课茂名一技，取长补短，学习先进的教学理念、教学方法和教学手段，努力提升项目课程实施效果，不断提高教育教学质量和水平，为实现创建全国一流示范性高等技工院校的办学目标而不懈努力。（教务处 杨国兰）
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